Ürün hakkında
Otel Yönetim Sistemi ne yapar?
Rezervasyon, oda durumu, önbüro ve kanal yönetimini tek sistemde birleştirir. Doluluk ve gelir raporları ile operasyonun tamamı tek panelden izlenir.
- Rezervasyon ve oda planı yönetimi
- Önbüro giriş-çıkış operasyonu
- Kanal ve acente yönetimi
- Kat hizmetleri ve bakım takibi
- Doluluk, gelir ve performans raporları
- Doğrudan
- Acente
- Online kanal
- Doğrudan
- Acente
- Doğrudan%38
- Acente%44
- Online kanal%18
Hangi sektörler için
Bu ürünü kullanan sektörler
Sorunlar
Hangi sorunu çözüyor
Kanal fiyatları elle güncelleniyor
Her online kanalda fiyat ve müsaitlik ayrı ayrı giriliyor. Bir kanalda güncelleme unutulduğunda ya boş oda satılamıyor ya da dolu odaya rezervasyon alınıyor.
Overbooking yaşanıyor
Kanallar arasında müsaitlik anlık senkron olmadığı için aynı oda iki kez satılabiliyor. Misafiri karşılamak yerine özür dilemekle başlayan bir konaklama, o misafiri kalıcı olarak kaybettiriyor.
Kat hizmetleri telsizle yönetiliyor
Oda durumu sözlü iletiliyor. Önbüro odanın hazır olup olmadığını bilmeden giriş yapıyor, misafir lobide bekliyor.
Gelir raporu geç çıkıyor
Doluluk, ortalama oda geliri ve kanal dağılımı ay sonunda elle hesaplanıyor. Fiyat kararı verilmesi gereken an çoktan geçmiş oluyor.
Modüller
Sistemin içinde ne var
- 01
Rezervasyon
Oda planı üzerinde görsel rezervasyon, grup rezervasyonu ve opsiyon takibi. Çakışma sistem tarafından engellenir.
- 02
Önbüro
Giriş-çıkış işlemleri, oda değişikliği, ekstra harcama ve folio yönetimi. Misafir geçmişi tek ekranda görünür.
- 03
Kanal yönetimi
Fiyat ve müsaitlik tüm kanallara tek noktadan dağıtılır. Rezervasyon geldiğinde envanter anında düşer.
- 04
Kat hizmetleri
Oda durumu (kirli, temizleniyor, hazır) canlı güncellenir. Personel görev listesi mobil cihazdan takip edilir.
- 05
Bakım ve arıza
Arıza kaydı, teknik ekip ataması ve kapatma onayı. Tekrarlayan arızalar oda bazında raporlanır.
- 06
Gelir yönetimi
Doluluk, ortalama oda geliri, kanal kırılımı ve dönemsel karşılaştırma. Fiyat kararı için veri anlık hazır.
Kullanıcılar
Kim, ne için kullanıyor
- ÖnbüroGiriş-çıkış, rezervasyon, misafir talepleri
- Rezervasyon sorumlusuKanal yönetimi, fiyat ve müsaitlik güncelleme
- Kat hizmetleri şefiOda durumu, personel görev dağılımı
- Teknik servisArıza kaydı ve kapatma
- Otel müdürüDoluluk ve gelir raporları, kanal performansı
Bağlandığı sistemler
- Online rezervasyon kanalları
- Kapı kilidi sistemleri
- E-fatura / e-arşiv altyapısı
- Muhasebe programları
- Kimlik bildirim sistemleri
Kullandığınız sistemi keşif görüşmesinde belirleyip hangi alanların aktarılacağını birlikte kararlaştırıyoruz.
Devreye alma
Kurulum nasıl ilerliyor
- 01
Oda ve tarife kurulumu
Oda tipleri, tarifeler, sezon tanımları ve kanal eşlemeleri girilir. Kanal eşlemesi yanlış yapılırsa overbooking riski doğduğu için bu aşama iki kez kontrol edilir.
- 02
Kanal bağlantısı
Online kanallar tek tek bağlanır ve test rezervasyonuyla doğrulanır.
- 03
Veri aktarımı
Gelecek tarihli mevcut rezervasyonlar taşınır. Bu aşamada eski sistem paralel çalışmaya devam eder.
- 04
Personel eğitimi
Önbüro, kat hizmetleri ve yönetim ayrı eğitilir; her birinin kullandığı ekran farklı.
- 05
Canlıya geçiş
Düşük sezonda veya haftanın sakin gününde geçiş yapılır. İlk hafta yakın destek verilir.
Sık sorulanlar
Otel Yönetim Sistemi hakkında
- Overbooking’i tamamen engelliyor mu?
- Kanal bağlantıları doğru kurulduğunda evet — müsaitlik tek merkezden yönetildiği için aynı oda iki kez satılamaz. Riski yaratan şey kanalların ayrı ayrı elle yönetilmesidir.
- Hangi rezervasyon kanallarına bağlanıyor?
- Yaygın online kanallarla entegrasyon kuruyoruz. Kullandığınız kanalları keşif görüşmesinde belirleyip bağlantı planını birlikte çıkarıyoruz.
- Kimlik bildirimi otomatik yapılabiliyor mu?
- Giriş işlemi sırasında toplanan bilgiler ilgili bildirim sistemine aktarılacak şekilde yapılandırılabilir. Mevzuat gereksinimleri kurulum öncesi kontrol edilir.
- Kat hizmetleri personeli telefon kullanabilir mi?
- Evet. Oda durumu ve görev listesi mobil cihazdan güncellenir; telsiz trafiği büyük ölçüde ortadan kalkar.
- Birden fazla tesis yönetebilir miyiz?
- Evet. Her tesis ayrı yapılandırılır, yönetim panelinde tesisler ayrı ayrı ve toplu olarak izlenebilir.
- Mevcut rezervasyonlarımız aktarılır mı?
- Evet. Gelecek tarihli rezervasyonlar devreye alma sürecinde taşınır ve doğrulanır.
Otel Yönetim Sistemi işletmenize uyar mı?
Süreçlerinizi anlatın; ürünün mevcut hâli yeter mi yoksa özelleştirme mi gerekir birlikte görelim.